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Hypertension お支払い・返金ポリシー

本お支払い・返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、https://www.planforbp.com（以下「本サイト」）にアクセスおよび利用するユーザーに適用されます。本サイトはHong Kong Engine International Co., Limited（以下「運営主体」）が運営しており、ユーザーが本サイトを通じて高血圧健康管理に関するサブスクリプションサービスを購入した時点で、本ポリシーの全条文を読み、理解し、同意したものとみなされます。運営主体は、事業発展の必要性に応じて本ポリシーを改定する権利を留保し、改定後のポリシーは本サイトに掲示した時点で効力を生じます。ユーザーは定期的に本ポリシーの内容をご確認ください。

一、お支払いルール

（一）価格について

本サイトで提供する食事プラン、運動プランおよび高血圧健康管理サブスクリプションサービスの価格は、各サービス表示ページにリアルタイムで表示される金額を基準とします。運営主体は市場および事業状況に応じて価格を調整することができます。価格変更は、既に支払いが完了した注文には遡って適用されません。

（二）支払い方法とセキュリティ

  1. 対応支払い方法：クレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、銀聯）、第三者決済（PayPal、Alipay等）。第三者決済の選択肢はユーザーの所在地域に応じて提供されます；
  2. 本サイトは暗号化技術によりユーザーの支払い情報を保護し、支払いカードの完全な情報をいかなる段階でも保存しません。

（三）サブスクリプション期間

本サイトで提供するサブスクリプション期間には、7日間トライアル、月額、四半期、年額が含まれます。選択可能な期間はサービスパッケージの表示内容に従います。

（四）支払い確認

ユーザーが支払いを完了すると、システムにより有効な注文が自動生成され、登録メールアドレスに支払い確認メールが送信されます。メールには注文番号、サブスクリプション内容、支払金額、有効期限等重要情報が含まれます。ユーザーはアカウントセンターで注文詳細を照会できます。支払い成功後も確認メールが届かない場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。

（五）自動更新

  1. ユーザーが自動更新機能を手動でオフにしない限り、サブスクリプションは現在の請求期間の終了24時間前に自動的に更新料金の請求を行い、支払い成功時に請求期間が自動延長されます；
  2. ユーザーは本サイトの「アカウント設定」からいつでも自動更新機能をオフにできます。設定変更後、現在のサブスクリプション期間の終了後は自動更新されません。

二、返金ポリシー

（一）返金可能な場合

以下のいずれかに該当する場合、ユーザーは返金を申請でき、運営主体は対応する規定に従って返金手続きを行います：

  1. 未使用サービス返金：サブスクリプション有効化後7日以内に、ユーザーが健康データを提出しておらず、個別化食事/運動プランが生成されていない場合、全額返金の申請が可能；
  2. サービス品質問題による返金：本サイトの技術障害によりユーザーがサブスクリプションを正常に利用できず、運営主体が3営業日以内に障害を解消しない場合、ユーザーは返金を申請可能；
  3. 重複請求返金：システムの不具合により同一注文が複数回請求された場合、運営主体の確認後、7営業日以内に過払い金額を全額、元の支払い口座に返還します。

（二）返金不可の場合

以下のいずれかに該当する場合、運営主体は返金申請を受け付けることができません：

  1. サブスクリプション有効化後7日を超えて利用されている、または個別化食事/運動プランが生成されユーザーが実際に実行している；
  2. ユーザーの個人的理由による返金申請（操作ミスによる誤購入、ユーザー自身の情報入力ミス、主観的にサブスクリプションが不要になった場合等を含むがこれらに限定されない）；
  3. ユーザーが正確な健康データを提供しなかったため、運営主体が生成した個別化プランが無効となり、そのことを理由に返金を申請する場合；
  4. ユーザーが不正にサービスを利用している（他人のアカウントでサービスを購入、虚偽のアカウント登録、サービスを不正利用等を含むがこれらに限定されない）。

（三）返金プロセス

  1. 申請の提出：ユーザーは本サイトのカスタマーサポートセンターまたはカスタマーサポートメールを通じて返金申請を行う必要があります。申請には注文番号、返金理由、関連証明書類、受取口座情報の記載が必要；
  2. 審査・処理：運営主体は返金申請受領後、3営業日以内に審査を完了し、メールでユーザーに結果を通知します；
  3. 資金返還：返金申請が承認された後、運営主体は7〜14営業日以内に返金額を元の支払い経路でユーザーの支払い口座に返還します。実際の入金時期は決済機関の処理時間に依存します。

三、その他の説明

  1. サブスクリプションの購入前に、サービス内容、価格、支払い方法等に関するご質問がある場合は、事前にカスタマーサポートへお問い合わせください；
  2. 越境支払いの場合、返金プロセスで生じる為替差額、決済機関手数料等は実際の入金額に基づき清算し、関連費用はユーザーが負担します；
  3. 本サイトを通じて提供する第三者決済・提携サービスについては、適用されるルールおよび条項は当該第三者プラットフォームの公式契約に準拠し、運営主体は第三者プラットフォームに関連する責任を負いません。

四、お問い合わせ

お支払い、返金、サブスクリプション利用に関するご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。速やかに対応いたします：

カスタマーサポートメール：[email protected]