Hypertension 결제 및 환불 정책

본 결제 및 환불 정책(이하 「본 정책」)은 https://www.planforbp.com(이하 「본 사이트」)에 접속하여 이용하는 회원에게 적용됩니다. 본 사이트는 Hong Kong Engine International Co., Limited(이하 「운영 주체」)가 운영하며, 회원이 본 사이트를 통해 고혈압 건강 관리 관련 구독 서비스를 구매하는 행위는 본 정책의 모든 조항을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다. 운영 주체는 사업 개발 필요에 따라 본 정책을 개정할 권리를 보유하며, 개정된 정책은 본 사이트에 공시된 시점에 효력이 발생합니다. 회원은 정기적으로 본 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 결제 규칙

(1) 가격 안내

본 사이트가 제공하는 식단 계획, 운동 계획 및 고혈압 건강 관리 구독 서비스의 가격은 각 서비스 표시 페이지에 실시간으로 기재된 금액을 기준으로 합니다. 운영 주체는 시장 및 사업 상황에 따라 가격을 조정할 수 있으며, 가격 변경은 이미 결제가 완료된 주문에는 소급 적용되지 않습니다.

(2) 결제 수단 및 결제 보안

1. 지원 결제 수단: 신용/체크카드(Visa, Mastercard, UnionPay), 제3자 결제(PayPal, Alipay 등). 제3자 결제 옵션은 회원의 소재 지역에 따라 제공됩니다.
2. 본 사이트는 암호화 기술로 회원 결제 정보를 보호하며, 어느 단계에서도 결제 카드의 전체 정보를 저장하지 않습니다.

(3) 구독 주기

본 사이트 구독 서비스 주기에는 7일 체험, 월간, 분기별, 연간 결제가 포함됩니다. 선택 가능한 주기는 서비스 패키지 표시 내용을 따릅니다.

(4) 결제 확인

회원이 결제를 완료하면 시스템이 유효한 주문을 자동 생성하고, 등록 이메일로 결제 확인 메일을 발송합니다. 메일에는 주문 번호, 구독 서비스 내용, 결제 금액, 유효 기간 등 주요 정보가 포함됩니다. 회원은 계정 센터에서 주문 상세를 조회할 수 있습니다. 결제 성공 후 확인 메일을 받지 못한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

(5) 자동 갱신

1. 회원이 자동 갱신 기능을 수동으로 끄지 않는 한, 구독 서비스는 현재 주기 만료 24시간 전에 자동으로 갱신 결제를 진행하며, 결제 성공 시 구독 주기가 자동으로 연장됩니다.
2. 회원은 본 사이트의 「계정 설정」에서 언제든 자동 갱신 기능을 끌 수 있습니다. 설정 변경 완료 후, 현재 구독 주기 만료 시 더 이상 자동 갱신되지 않습니다.

2. 환불 정책

(1) 환불 가능한 경우

다음 중 하나에 해당하는 경우 회원은 환불을 신청할 수 있으며, 운영 주체는 해당 규정에 따라 환불 절차를 진행합니다.

1. 미사용 서비스 환불: 구독 서비스 유효화 후 7일 이내에 회원이 건강 데이터를 제출하지 않았고, 맞춤형 식단/운동 계획이 생성되지 않은 경우 전액 환불 신청 가능.
2. 서비스 품질 문제 환불: 본 사이트 기술 장애로 회원이 구독 서비스를 정상적으로 이용할 수 없고, 운영 주체가 3 영업일 이내에 장애를 해결하지 못한 경우 회원은 환불을 신청할 수 있음.
3. 중복 결제 환불: 시스템 문제로 동일 주문에 대해 중복 결제가 발생한 경우, 운영 주체 확인 후 7 영업일 이내에 초과 결제액을 회원의 원래 결제 계정으로 전액 환급함.

(2) 환불 불가한 경우

다음 중 하나에 해당하는 경우 운영 주체는 환불 신청을 접수하지 않습니다.

1. 구독 서비스 유효화 후 7일을 초과하여 이용했거나, 맞춤형 식단/운동 계획이 생성되어 회원이 실제로 실행한 경우.
2. 회원 개인 사유로 환불을 신청하는 경우(운영 착오로 인한 잘못된 구매, 회원 본인의 정보 입력 오류, 주관적으로 더 이상 구독 서비스가 필요하지 않은 경우 등을 포함하되 이에 국한되지 않음).
3. 회원이 정확한 건강 데이터를 제공하지 않아 운영 주체가 생성한 맞춤형 계획이 무효가 되었고, 이를 이유로 환불을 신청하는 경우.
4. 회원이 서비스를 부정한 방식으로 이용한 경우(타인 계정으로 서비스 구매, 허위 계정 등록, 서비스 이용을 통한 규정 위반 행위 등을 포함하되 이에 국한되지 않음).

(3) 환불 절차

1. 신청 제출: 회원은 본 사이트 고객센터 또는 고객센터 이메일을 통해 환불 신청을 제출해야 하며, 신청 시 주문 번호, 환불 사유, 관련 증빙 서류 및 수취인 정보를 기재해야 합니다.
2. 검토 및 처리: 운영 주체는 환불 신청 접수 후 3 영업일 이내에 검토를 완료하고 이메일로 회원에게 결과를 안내합니다.
3. 환급: 환불 신청이 승인되면 운영 주체는 7~14 영업일 이내에 환불 금액을 원래 결제 경로로 회원의 결제 계정에 환급합니다. 실제 입금 시기는 결제 기관의 처리 기간에 따릅니다.

3. 기타 안내

1. 구독 서비스 결제·구매 전에 서비스 내용, 가격, 결제 수단 등에 대한 문의가 있으시면 사전에 고객센터로 연락해 주세요.
2. 국제 결제의 경우, 환불 과정에서 발생하는 환율 차이, 결제 기관 수수료 등은 실제 입금액을 기준으로 정산하며, 관련 비용은 회원이 부담합니다.
3. 본 사이트를 통해 제공하는 제3자 결제, 제휴 서비스 등은 해당 제3자 플랫폼의 공식 계약을 따르며, 운영 주체는 제3자 플랫폼 관련 책임을 지지 않습니다.

4. 문의

결제, 환불 및 구독 서비스 이용 과정에서 문의 사항이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요. 신속히 답변 및 처리해 드립니다.

고객센터 이메일: [email protected]