Hypertension付款与退款政策
本付款与退款政策（以下简称「本政策」）适用于访问和使用https://www.planforbp.com（以下简称「本网站」）的用户，本网站由Hong Kong Engine International Co., Limited（以下简称「运营主体」）运营，用户通过本网站购买高血压健康管理相关订阅服务，即视为已阅读、理解并同意本政策的全部条款。运营主体有权根据业务发展需要修订本政策，修订后的政策将在本网站公示，公示后即生效，敬请用户定期关注。
一、付款规则
（一）定价说明
本网站提供的饮食计划、运动计划及相关高血压健康管理订阅服务的定价，均以服务展示页面实时标注的金额为准，运营主体可根据市场及业务情况对定价进行调整，价格变动不溯及已完成支付的订单。
（二）支付方式与支付安全
- 支持的支付方式包括信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、银联）、第三方支付（PayPal、支付宝等），第三方支付方式将根据用户所在地区提供适配选项；
- 本网站采用加密技术保护用户支付信息，全程不存储用户的完整支付卡信息，保障支付环节的信息安全。
（三）订阅周期
本网站订阅服务周期包含7天试用、月付、季付、年付，具体可选择的周期以服务套餐展示内容为准。
（四）支付确认
用户完成支付操作后，系统将自动生成有效订单，同时支付确认邮件将发送至用户的注册邮箱，邮件包含订单编号、订阅服务内容、支付金额、有效期等关键信息，用户可在账户中心查询订单详情。若支付成功后未收到确认邮件，可及时与客服联系核实。
（五）自动续费
- 除用户手动关闭自动续费功能外，订阅服务将在当前周期到期前24小时自动发起续费扣款，扣款成功后订阅周期自动顺延；
- 用户可随时通过本网站的「账户设置」入口关闭自动续费功能，关闭操作完成后，当前订阅周期到期后将不再自动续费。
二、退款政策
（一）可退款情形
符合以下情形之一的，用户可申请退款，运营主体将根据对应规则为用户办理退款：
- 未使用服务退款：订阅服务生效后7天内，用户未提交健康数据、未生成个性化饮食/运动计划的，可申请全额退款；
- 服务质量问题退款：因本网站技术故障导致用户无法正常使用订阅服务，且运营主体在3个工作日内未解决该故障的，用户可申请退款；
- 重复扣款退款：因系统问题导致对同一订单进行重复扣款的，经运营主体核实后，将在7个工作日内将多付金额全额退还至用户原支付账户。
（二）不可退款情形
存在以下情形之一的，运营主体将不予受理退款申请：
- 订阅服务生效后已使用超过7天，或已生成个性化饮食/运动计划且用户已实际执行的；
- 因用户个人原因申请退款的，包括但不限于操作失误导致误购、用户自身信息填写错误、主观上不再需要订阅服务等；
- 因用户未提供真实健康数据，导致运营主体生成的个性化计划无效，用户据此申请退款的；
- 用户存在不正当使用服务行为的，包括但不限于盗用他人账户购买服务、虚假注册账户、利用服务进行违规操作等。
（三）退款流程
- 提交申请：用户需通过本网站客服中心或客服邮箱提交退款申请，申请中需注明订单编号、退款原因、相关证明材料及个人收款信息；
- 审核处理：运营主体在收到退款申请后，将在3个工作日内完成审核，并通过邮件向用户反馈审核结果；
- 资金退回：退款申请审核通过后，运营主体将在7-14个工作日内将退款金额按原支付路径退回至用户的支付账户，退款到账时间以支付机构的处理时效为准。
三、其他说明
- 用户在支付购买订阅服务前，若对服务内容、定价、付款方式等存在疑问，可提前与客服沟通咨询；
- 涉及跨境支付的，退款过程中产生的汇率差异、支付机构手续费等，均按实际到账金额进行结算，相关费用由用户自行承担；
- 本网站提供的第三方支付、合作服务等，其服务规则及相关条款均以该第三方平台的官方协议为准，运营主体不承担第三方平台的相关责任。
四、联系我们
用户在付款、退款及订阅服务使用过程中如有任何疑问，可通过以下方式与我们联系，我们将及时为您解答并处理相关问题： 客服邮箱：[email protected]